SerenaTLS | Pourquoi SerenaTLS ?

Pourquoi Serena TLS

Serena TLS prend en charge l’ensemble du parcours téléphonique de vos clients grâce à une combinaison performante entre expertise humaine et intelligence artificielle. No télésecrétaires et callbots gèrent efficacement la réception de tous vos appels, la prise de rendez-vous et la transmission d’informations, vous libérant du temps pour vous concentrer sur les soins à forte valeur ajoutée. Nos solutions vous assurent :

97% des appels traités sans attente
50% du temps optimisé pour vos secrétaires
Excellente expérience pour vos clients

25 + Télésecrétaires

Rencontrez notre fondateur

Aujourd’hui, je pilote SWS Consulting et ses deux marques complémentaires : Serena TLS pour l’externalisation du secrétariat et My Simply Agenda pour l’optimisation digitale de vos agendas. Plus de 15 ans à accompagner les professionnels afin de fluidifier leur organisation, améliorer l’expérience client et gagner un temps précieux, jour après jours. Ce que je propose, je le vis moi-même. Mon moteur ? Optimiser sans complexifier

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50 %

du temps
optimisé

Plus de perte de temps, optimisez régulièrement votre business.

97 %

des appels sans attente

L’attente n’a plus de place dans votre standard téléphonique

Serena TLS vous apporte des avantages

Serena TLS vous accompagne dans votre croissance et fait de votre standard téléphonique l’atout de votre relation client. Elle vous apporte :

Réactivité

En un temps record, vous pouvez avoir une personne qui puisse répondre à vos appels entrants, gérer vos rendez-vous, vos messages et ce tout au long de l’année.

Agilité

Vous pouvez utiliser le service TLS comme bon vous semble, vous activez à tout moment votre transfert selon votre besoin. Vous pouvez aussi profiter des services supplémentaires (appels sortants, retranscription…)

Rentabilité

Nos solutions vous permettent de maîtriser le coût de gestion car vous ne payez que ce que vous avez consommé.

Nos domaines d’expertise

Télésecrétariat médical

Serena TLS vous propose un service de permanence téléphonique boosté avec de l’IA conversationnelle pour les domaines suivants :

Hôpitaux et cliniques
Cabinets médicaux
Maisons de santé
Les communautés territoriales de santé (CPTS)

1281 + Nouveaux RDV

1281 + Nouveaux RDV

Télésecrétariat entreprise

Nous vous proposons un service d’externalisation de standard téléphonique de dernière génération, basé sur une high tech en IA conversationnel pour :

Entreprises & start-up
Métiers libéraux
Insultions de bien-être
Etablissements publics
Etablissements de prévoyance

Témoignages de ceux qui nous font confiance

Nous travaillons avec Serena depuis plusieurs années, nous avons établi une relation de confiance au fil des années, c'est une chance de trouver des interlocuteurs à l'écoute de nos besoins, réactifs et avec des valeurs communes.

Alice Tayar Secrétaire du Docteur Thibaut

Un service que je recommande vivement , cela fait des années que nous collaborons ensemble et je ne peux que remercier SERENA de me faciliter la vie en gérant à la perfection mes appels et les demandes de mes patients.

B. Cohen Service client

Service très qualitatif, q'il s'agisse de la réactivité, du soin et de la qualité apportés au traitement de mes appels, ou du suivi .Très bon service de permanence téléphonique que je n’hésite pas à recommander à mes confrères.

Nathalie Mangin Responsable des opérations

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